Điều khoản sử dụng

1. Thông tin về chúng tôi

• Tên: [[TÊN_HỘ_KINH_DOANH_HOẶC_DOANH_NGHIỆP]] (tên giao dịch: EduTrack DoTruong).
• Chủ hộ kinh doanh / người đại diện: [[TÊN_CHỦ_HỘ_KINH_DOANH]].
• Số đăng ký kinh doanh: [[SỐ_ĐĂNG_KÝ_KINH_DOANH]], cấp ngày [[NGÀY_CẤP]] tại [[NƠI_CẤP]].
• Địa chỉ: [[ĐỊA_CHỈ_TRỤ_SỞ]].
• Email: hello@dotruong.uk · Điện thoại: [[SỐ_ĐIỆN_THOẠI]].

2. Dịch vụ

Chúng tôi dạy tiếng Anh theo hình thức [[HÌNH_THỨC_HỌC: trực tuyến / trực tiếp tại địa chỉ ...]], học 1 kèm 1 hoặc theo nhóm nhỏ. Trang web dùng để giới thiệu dịch vụ, đăng ký học thử, xem lịch học, tiến độ và học phí. Trang web không bán hàng trực tuyến và không nhận thanh toán bằng thẻ.

3. Tài khoản

Mỗi tài khoản dành cho một học viên. Học viên chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký; phụ huynh được xem thông tin học tập và học phí của con. Hãy giữ bí mật mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị lộ.

4. Học phí

Học phí được báo rõ cho bạn trước khi bắt đầu học: [[BẢNG_HỌC_PHÍ hoặc cách thông báo học phí]]. Học phí đã bao gồm các khoản thuế, phí (nếu có); chúng tôi không thu thêm khoản nào chưa được thông báo trước. Mọi thay đổi học phí sẽ được báo trước ít nhất [[SỐ_NGÀY]] ngày và không áp dụng cho khoản bạn đã đóng.

5. Thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (có thể quét mã VietQR): tài khoản [[TÊN_NGÂN_HÀNG – SỐ_TÀI_KHOẢN – TÊN_CHỦ_TÀI_KHOẢN]]. Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để chúng tôi ghi nhận chính xác.
• Tiền mặt tại [[NƠI_NHẬN_TIỀN_MẶT]]; chúng tôi ghi nhận và gửi xác nhận cho bạn.
• Thời hạn đóng học phí: [[THỜI_HẠN_ĐÓNG_HỌC_PHÍ]].

Chúng tôi không thu thập hay lưu thông tin thẻ ngân hàng. Chúng tôi chỉ nhận thanh toán vào tài khoản ghi ở trên.

6. Hủy, đổi lịch và hoàn tiền

• Học viên hủy hoặc đổi lịch: báo trước ít nhất [[SỐ_GIỜ, ví dụ 24 giờ]] thì không mất phí. Báo muộn hơn thì buổi học được tính như đã học.
• Chúng tôi hủy buổi học (giáo viên ốm, sự cố...): bạn được học bù hoặc hoàn lại học phí của buổi đó.
• Hoàn tiền khi ngừng học: [[CHÍNH_SÁCH_HOÀN_TIỀN: điều kiện, cách tính, thời hạn yêu cầu, thời gian hoàn, hình thức hoàn]].

7. Trách nhiệm của học viên

• Tôn trọng giáo viên và các học viên khác.
• Không ghi âm, ghi hình hoặc chia sẻ buổi học, tài liệu khi chưa được đồng ý.
• Tài liệu học tập thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép; bạn chỉ được dùng cho việc học của mình.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng để trang web hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm không bao giờ gián đoạn. Các điều khoản này không loại trừ hay hạn chế quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật.

10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu không hài lòng, hãy liên hệ hello@dotruong.uk hoặc [[SỐ_ĐIỆN_THOẠI]]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng [[SỐ_NGÀY_LÀM_VIỆC]] ngày làm việc. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; nếu không thành, các bên có thể hòa giải hoặc yêu cầu Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

Khi thay đổi điều khoản, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và báo trước cho học viên/phụ huynh qua email. Thay đổi không áp dụng ngược cho các khoản học phí đã đóng.